线上商城基础功能

1. 商品与服务展示

• 丰富呈现形式：通过高清图片、生动视频、详细文字说明，全方位展示商品外观、功能、使用方法及服务内容与流程。如餐饮服务展示菜品图片、制作视频；健身服务介绍课程种类、教练团队等。

• 细致分类导航：按商品品类、服务类型、消费场景等分类。如分为办公服务、生活服务、休闲娱乐服务等，办公服务再细分打印复印、设备租赁等，方便用户快速定位。

2. 用户注册登录

• 多元登录方式：支持手机号、微信、QQ 等一键登录，简化注册流程，借助第三方平台快速获取用户基本信息完成注册。

• 个性化资料完善：引导用户完善收货地址、偏好设置等信息，系统自动保存，方便后续购物推荐与服务匹配。

3. 购物车功能

• 便捷添加移除：用户在商品或服务详情页点击 “加入购物车”，可随时将心仪商品或服务加入购物车，并能在购物车内便捷删除不想要的商品。

• 灵活数量调整：用户可按需增加或减少购物车内商品数量，系统实时更新总价，让用户清晰知晓消费金额。

4. 在线支付

• 多样支付选择：集成微信支付、支付宝、银行卡支付等常见方式，满足不同用户支付习惯，支付流程简单快捷。

• 安全加密保障：采用先进加密技术，对支付信息进行多层加密处理，确保支付过程安全可靠，防止信息泄露。

5. 订单管理

• 全程状态跟踪：用户可查看订单详细信息，包括下单时间、商品或服务详情、价格、数量及订单状态（待付款、待接单、服务中、已完成、已取消等）。

• 便捷操作功能：待付款订单可选择支付或取消；待接单订单可联系商家确认服务时间等；已完成订单可进行评价与晒单。

O2O 特色功能

1. 线下门店展示与导航

• 门店信息聚合：展示园区内线下合作商家的详细信息，包括店铺名称、地址、营业时间、联系电话、经营范围等，方便用户了解商家基本情况。

• 精准地图导航：结合地图功能，为用户提供从当前位置到线下门店的精准导航服务，帮助用户快速找到目的地。

2. 线上预订与线下消费

• 服务预订：用户可在线预订线下服务，如园区内健身房时段、会议室、洗车服务等，选择具体日期、时间与服务项目，提交订单完成预订。

• 商品自提：购买商品时，可选择线下门店自提。下单后，商家准备好商品并通知用户，用户前往指定门店提货，节省物流时间与成本。

3. 线下体验与线上购买

• 体验引导购买：线下门店设置小程序推广物料，引导用户线下体验商品或服务后，通过小程序在线购买，享受更多优惠或便捷配送服务。如线下体验智能办公设备后，可线上购买并配送到指定地点。

• 线上线下联动营销：推出线下体验 + 线上购买的组合优惠活动，如线下体验后线上购买享折扣，或线上购买线下自提赠送小礼品等，促进线上线下互动转化。

4. 核销功能

• 商家端核销：用户到店消费或自提商品时，商家通过小程序商家端对用户订单进行核销操作，确认服务已提供或商品已交付。

• 核销方式多样：支持扫码核销（用户出示订单二维码，商家扫码确认）、手动输入核销码等方式，确保消费流程准确完成。

5. 配送服务

• 第三方配送集成：接入专业第三方配送平台（如达达、闪送等），为用户提供商品配送服务，用户可选择配送时间、填写详细收货地址。

• 配送状态跟踪：与配送平台系统对接，用户在小程序内实时查看商品配送进度，如骑手位置、预计送达时间等。

营销与运营功能

1. 会员系统

• 等级差异化权益：依据用户消费金额、频次等划分会员等级，如普通会员、白银会员、黄金会员、钻石会员，不同等级享受不同权益，如积分倍数、折扣优惠、优先预订权、生日福利等。

• 积分获取与使用：用户消费、签到、评价等可获取积分，积分可用于兑换商品、抵扣现金、参与抽奖等，提升用户活跃度与忠诚度。

2. 营销推广

• 优惠券策略：发放新人优惠券、满减优惠券、定向优惠券等，吸引新用户注册与老用户复购。如新人注册获 10 元无门槛优惠券，满 50 元减 20 元满减券等。

• 限时与拼团活动：设置限时折扣活动，特定时间段内商品或服务降价促销；推出拼团活动，用户邀请好友组团享受优惠价格，借助社交传播扩大用户群体。

3. 数据分析

• 用户行为洞察：分析用户浏览、购买、收藏、评价等行为数据，了解用户偏好、购买习惯、消费能力等，为精准营销提供依据。

• 运营效果评估：统计营销活动参与人数、转化率、销售额等数据，评估活动效果，以便调整运营策略，优化活动方案。

4. 客服与反馈

• 实时在线客服：提供在线客服入口，用户可随时咨询商品、服务、订单、配送等问题，客服实时解答，提升用户购物体验。

• 用户反馈收集：设置反馈渠道，鼓励用户对商品、服务、小程序功能等提出意见建议，商家及时处理，改进服务与优化小程序。